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路虎发现3存自燃隐患

2011-12-02 13:45:41类型:来源:
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  说起路虎,总给人霸气十足的感觉。据说路虎是北欧的一个民族,由于罗孚民族是一个勇敢善战的海盗民族,所以罗孚汽车商标设计时采用了一艘海盗船的形状——张开的红帆象征着公司乘风破浪、所向披靡的大无畏精神。

  被世人公认四驱车权威的路虎诞生于英国,是唯一拥有4个英国皇室荣誉证书的汽车制造商。路虎在过去的60年里坚持只生产四轮驱动汽车,辉煌的历史和漫长的岁月让路虎成为坚毅、恒久、舒适和优雅的代名词,被誉为全球豪华SUV的第一品牌。

  作为“全球豪华SUV的第一品牌”,拥有路虎是一种无比美妙的感觉,不过,当豪华与安全发生碰撞时,外表越奢华,似乎越让人失落与伤感。

路虎发现3存自燃隐患

路虎召回1069台进口柴油版“发现3”

  09年8月27日,国家质检总局通报称,捷豹路虎(上海)汽车贸易有限公司日前决定,自今年8月28日起召回部分进口路虎柴油“发现3”(Discovery3),此次召回是因真空助力管单向阀和高压柴油泵存在缺陷引起,据捷豹路虎公司统计,在中国内地共涉及车辆1069台。

  据了解,2005年10月31日至2009年6月26日期间生产的进口路虎柴油“发现3”型汽车,由于真空助力管单向阀存在缺陷,导致制动性能下降,制动距离加长,存在安全隐患。制造商将为用户免费更换制动真空管,同时对制动助力器和制动主泵进行检查,如果检测到有渗漏的机油,则分别免费更换制动助力器和制动主缸。

  在上述召回的车辆中,另外还有大约214台2007年6月至2008年5月期间生产的路虎柴油“发现3”型汽车,因安装的TDV6柴油发动机高压柴油泵存在缺陷,可能引起柴油泄露,致使发动机动力下降,极端情况下可能致车辆起火,制造商将为用户免费更换改进后的高压柴油泵及其相关附件。

  捷豹路虎(上海)汽车贸易有限公司对路虎发现3的召回,减少了问题汽车带来的潜在伤害,在一定程度上也增强了车主对品牌的信心,然而,由于厂商的“厚此薄彼”,还是引发了个别车主的质疑。

  路虎柴油发现3高压油泵漏油,车主质疑未召回

  5台路虎都有自燃隐患,其中一台还发生了自燃,而厂家只对部分汽车进行召回,其它的似乎成了无人过问的“孤儿”,这是今年9月13日哈尔滨市南岗区的吴先生向汽车投诉网(www.qctsw.com)反映的情况。

  吴先生在投诉中反映说,他了解到黑龙江目前有一个批次的5台柴油路虎车都出现了高压油泵漏油现象,不能行驶,并且一台还在今年8月份发生了自燃,剩余四台车的高压油泵因为是秋冬季节出现的问题,暂时还没有发生安全事故,厂家虽说前期做了更换处理。但是,由于其中的三台是在宣布召回前换的高压油泵,真正只有一台更换了改进的油泵。

  吴先生等车主得知路虎发现高压油泵存在隐患,国家质检总局已责令捷豹路虎(上海)汽车贸易有限公司召回并更换改进的高压油泵的消息后,向销售商反映情况,要求更换改进的高压油泵。但是,他们三个车主中,捷豹路虎只给了其中的一台车换了改进的高压油泵,其余的两台不给换。为此,这两位车主分别联系了路虎的黑龙江4S店以及北京和上海的路虎售后,但对方给出的结果是这两台车不在此次召回之列,不能更换改进的高压油泵。

  同样是一批车,也都出现了同样的高压油泵漏油问题,为什么有的车能换改进的高压油泵,而有的车却不可以?如果说不给换的这几台路虎的高压油泵没有问题,那么,路虎的相关部门是否能站出来给车主一个承诺?吴先生等车主向路虎中国反映了情况,但对方一直是音信杳无。

  吴先生的投诉尽管早在9月13日便转发给了路虎中国,但是,至今企业都没有就吴先生反映的问题给本网任何回复。

  路虎揽胜自燃惹,用户无人“关怀”

  花了125万元购买的路虎揽胜4年多后突然自燃,这让车主杨先生措手不及。在经过怀疑、寻求帮助等一系列行动后,并没有得到满意答案的他,于09年11月向某报记者诉说了心中的烦恼。

  据杨先生介绍,他的路虎揽胜停靠在公司外面,车上没有坐人,大约下午2点30分,汽车的车门处突然冒出了浓烟并随即起火,杨先生的下属发现后马上进行救火,由于火势迅猛,当火熄灭后汽车的中控台已经损坏。不过,由于扑救及时,损坏程度受到了控制,像方向盘、挡位、前后排座位等都没有受到太大的损坏。

  经消防部门鉴定,此次事件属于汽车自燃事故,由于杨先生在购买汽车保险时,没有单独购买“自燃损失险”,所以保险公司没有责任对此进行赔付。事后他联系了售卖路虎的广东中汽南方汽车销售服务有限公司,厂商安排了专业技术人员来到佛山调查,但调查后并没有给杨先生一个书面的答复和调查报告,更没有说明自燃的原因。中汽南方最后只是给了他一份高达68万的维修报价单。

  因对销售商处理结果的不满,杨先生多次和路虎的上海售后交涉,一个月后,中汽南方把维修报价调整到62万元。

  据专业人士介绍,汽车自燃一般是由改装电路、油路、电路故障或者是高温等原因引起的。杨先生表示,自己的车并没有经过改装,并且严格按照保养手册上的要求进行保养,所以,车子的自燃绝非人为原因,而是汽车本身的故障造成的。

  该报的记者在了解了情况后,还特意代车主拨打了路虎中国的客户热线,对方表示,路虎中国对待汽车自燃等事故的工作程序,会依据当地的授权经销商提供的报告,委派捷豹路虎上海的技术人员给予技术支持,随后会将调查报告交由当地的授权经销商,并由当地经销商和客户进行交涉。

  但记者联系了广东中汽南方汽车销售服务有限公司,并向他们了解该事件的始末,但中汽南方拒绝回应。

  无独有偶,今年6月,沈阳电视台也报道了一起有关路虎自燃双方扯皮的事件。

  汽车投诉网点评

  从国家质检总局的召回到“现实版”的自燃,路虎这个有着豪车之称的品牌,其品质无疑给人蒙上了一层阴影。

  人们不惜花上百万的巨资购买路虎,除了看重其霸气十足的外表和深厚的品牌魅力外,恐怕更看重的是其内在的质量和安全性。然而,无论是向汽车投诉网投诉的吴先生,还是目前正倍受汽车自燃苦恼的杨先生等车主,他们花费巨资买路虎,却没有享受到豪车带来的感觉,相反,在出现问题后,他们一次次地遭遇到了“踢皮球”或者其它的敷衍。

  作为一个勇敢善战的海盗民族,罗孚汽车商标采用了海盗船的外形作为其商标,这除了体现出企业的乘风破浪的稳健经营外,更展现了路虎所向披靡的大无畏精神。毫不讳言,路虎确实是一款好车,但是,像吴、杨这类车主在遭遇问题时,不知道这个具有“海盗民族”大无畏精神的路虎,其“大无畏”的精神究竟在哪里?

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